使用央视影音PC版观看视频有图像无声音怎么办？

首先请确保您使用的是最新版本央视影音PC客户端，如不是，请升级。

出现有图像无声音的情况，您可以从以下几方面查找解决问题。以Win10系统为例：

1、升级您的央视影音PC版客户端至最新版本。

2、请升级您电脑中的声卡驱动至最新版本。

3、请确认客户端播放器是否调整为静音，如已调整，请恢复。

调整播放器声音

4、请确认您的电脑操作系统音量是否为静音，如已调整，请恢复。

调整系统音量

5、请确认您的电脑系统针对所使用的浏览器“应用音量”是否为静音，如已设置，请恢复。“应用音量”查找方法为：依次点击“开始菜单”-“设置”-“声音”-“高级声音选项”。

调整应用音量

如以上操作仍然无法解决您的问题，请通过央视影音PC版客户端内的留言反馈功能给我们留言，并留下您的通讯方式，以便我们的技术人员与您沟通解决。